DIGITAL CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE FOR THE TURKISH MARKET


NO EXPERIENCE REQUIRED

BERLIN, GERMANY

JOB IDJOB TITLELOCATIONFULL/PART-TIMELANGUAGES
405DIGITAL CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE WITH TURKISH BerlinFULL TIMETurkish + English

(Türkçesi aşağıdadır)

Our customer is a corporation with many different offices around the world. For their Berlin office (Germany) we are recruiting a:

Digital Customer Care Representative for the Turkish market 

The ideal candidate likes to support customers via phone and email, he has good communication skills and he is patient and resilient. Moreover, he speaks English at B2 level and Turkish at C1 and he likes to work in a dynamic international environment.

Responsibilities

  • Managing incoming emails, messages, calls and customer service inquiries
  • Assessing customer’s business needs
  • Handling customer complaints and answering questions regarding digital services
  • Build sustainable relationships with customers
  • Being proactive when proposing new services to existing customers

Requirements

  • English B2 and Turkish C1
  • Great communications skills
  • Customer focus
  • Easy to work with
  • Nice to have previous experience in similar roles dealing with customers
  • Great computer skills
  • Team working skills
  • Flexibility and Resiliency
  • STARTING DATE: 19th of April 2021

The company offers:

  • Permanent contract/temporary contract (1 year)
  • International environment
  • Introductory training to the company
  • Great company environment (many company events and parties to increase the team spirit)
  • Clear career pattern
  • Private medical insurance 
  • Quarterly bonus

If interested please send your cv at info@itselecta.com with the job reference JOBID: 405 in the title AND:

Please read our Privacy policy and add the following statement to your email: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Without this statement, we cannot process your data and contact you.

Do you know someone who might be interested in this position? Share it online (links under the picture)

Türkiye pazarı için Dijital Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

İdeal aday, müşterilerini telefon ve e-posta yoluyla desteklemeyi sever, iyi iletişim becerilerine sahiptir. Sabırlı ve dirençlidir. Ayrıca B2 seviyesinde İngilizce ve C1 seviyesinde Türkçe bilip, uluslararası bir ortamda çalışmayı sever.

Sorumluluklar

Gelen e-postaları, mesajları, aramaları ve müşteri hizmetleri sorgularını yönetme
Müşterinin iş ihtiyaçlarını değerlendirmek
Müşteri şikayetlerini ele almak ve dijital hizmetlerle ilgili soruları yanıtlamak
Müşterilerle sürdürülebilir ilişkiler kurmak
Mevcut müşterilere yeni hizmetler teklif ederken proaktif olmak

Gereksinimler

İngilizce B2 ve Türkçe C1
Harika iletişim becerileri
Müşteri odaklı
Uyumlu
Müşterilerle ilgilenirken benzer rollerde daha önce deneyime sahip olmak avantajdir
Harika bilgisayar becerileri
Takım çalışması becerileri
Esneklik ve Dayanıklılık
BAŞLANGIÇ TARİHİ: 19 Nisan 2021

Şirket şunları sunar:

Kalıcı sözleşme / geçici sözleşme (1 yıl)
Uluslararası Ortam
Şirkete giriş eğitimi
Harika şirket ortamı (ekip ruhunu artırmak için birçok şirket etkinliği ve partisi)
Net kariyer düzeni
Özel sağlık sigortası
Üç aylık bonus

İlgileniyorsanız lütfen özgeçmişinizi info@itselecta.com adresine, iş referansı JOBID: 405 ile birlikte gönderin VE:

Lütfen Gizlilik politikamızı okuyun ve e-postanıza şu beyanı ekleyin: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Bu beyan olmadan verilerinizi işleyemeyiz ve sizinle iletişim kuramayız.

Bu pozisyonla ilgilenebilecek birini tanıyor musunuz? Çevrimiçi paylaşın (resmin altındaki bağlantıyla)