DIGITAL CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE FOR LITHUANIAN OR BULGARIAN MARKET




Krakow

JOB IDJOB TITLELOCATIONFULL/PART TIMELANGUAGES
300DIGITAL CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE WITH LITHUANIAN or BULGARIAN KRAKOWFULL TIMELithuanian or Bulgarian and English

Our customer is a corporation with many different offices around the world. For their Krakow office (Poland) we are recruiting a:

Digital Customer Care Representative for the Lithuanian or Bulgarian market 

The ideal candidate likes to support customers via phone and email, S/he has good communication skills and S/he is patient and resilient. Moreover, s/he speaks English at B2 level and Lithuanian or Bulgarian at C1 and S/he likes to work in a dynamic international environment.

Responsibilities

  • Managing incoming emails, messages, calls and customer service inquiries
  • Assessing customer’s business needs
  • Handling customer complaints and answering questions regarding digital services
  • Build sustainable relationships with customers
  • Be proactive when proposing new services to existing customers

Requirements

  • English B2 and Lithuanian or Bulgarian C1
  • Great communication skills
  • Customer focus
  • Easy to work with
  • Nice to have previous experience in similar roles dealing with customers
  • Great computer skills
  • Team working skills
  • Flexibility and Resiliency

The company offers:

  • Permanent contract/temporary contract (1 year)
  • International environment
  • Introductory training to the company
  • Great company environment (many company events and parties to increase the team spirit)
  • Clear career pattern
  • Private medical insurance 
  • Quarterly bonus

If interested please send your CV at info@itselecta.com with the job reference JOBID:300 in the title AND:

Please read our Privacy policy and add the following statement to your email: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Without this statement, we cannot process your data and contact you.

Do you know someone who might be interested in this position? Share it online (links under the picture)

Konsultant ds. klienta cyfrowego na rynku LITewSKI/bułgarski

Obowiązki:

Zarządzanie przychodzącymi e-mailami, wiadomościami, połączeniami i zapytaniami obsługi klienta
Ocena potrzeb biznesowych klienta
Rozpatrywanie skarg klientów i odpowiadanie na pytania dotyczące usług cyfrowych
Budowanie trwałych relacji z klientami
Proponowanie nowych usług dla istniejących klientów

Wymagania:

Angielski B2 i Litewski/BułgarskiC1
Duże umiejętności komunikacyjne
Zorientowanie na klienta
Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w pracy na podobnych stanowiskach z klientami.
Duże umiejętności komputerowe
Umiejętności pracy zespołowej
Elastyczność

Firma oferuje:

Umowę stałą/umowę tymczasową (1 rok)
Środowisko międzynarodowe
Szkolenie wprowadzające do firmy
Wspaniałe środowisko firmowe (wiele imprez firmowych i imprez zwiększających ducha zespołowego)
Jasny schemat kariery zawodowej
Prywatne ubezpieczenie medyczne
Premia kwartalna

Jeśli jesteś zainteresowany:

  • wyślij swoje CV na adres info@itselecta.com z numerem referencyjnym pracy JOBID:108 w tytule
  • przeczytaj naszą politykę prywatności (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) i dodaj następujące
    oświadczenie do swojego e-maila: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”