CUSTOMER SUCCESS REPRESENTATIVE PER IL MERCATO ITALIANO


1 year experience

warsaw

JOB ID JOB TITLE LOCATION FULL/PART TIME LANGUAGES
67 CUSTOMER SUCCESS AGENT WARSAW FULL TIME ENGLISH+ITALIAN

Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore dei servizi. Nell’ufficio di Varsavia (Polonia) supportano clienti di diversi Paesi nel migliorare il loro volume di affari online. La lingua ufficiale è l’inglese e il mercato di cui il candidato dovra’ occuparsi e’quello italiano.

Siamo stati incaricati di selezionare un:

Customer Success Representative per il mercato italiano 

Il candidato sarà responsabile di:

  • Supportare i clienti esistenti ed incrementare le vendite via web fornendo indicazioni utili via e-mail. (Non si tratta di un call center)
  • Grazie all’interazione con l’ufficio vendite, l’agente supporterà i clienti nella risoluzione dei loro problemi.
  • Account Management (verificare l’andamento delle vendite di un singolo account e ove possibile incrementarle), proporre, ove possibile, miglioramenti dei processi ed incrementare la customer satisfaction
  • Gestire e sviluppare eccellenti relazioni con un ampio portafoglio di clienti provenienti da molti settori diversi
  • Interagire con gli altri dipartimenti dell’azienda per il miglioramento del prodotto e del servizio

Richiesta:

  • Esperienze precedenti in ruoli come Customer Service o gestione clienti (minimo 1 anno)
  • Eccellente capacità di organizzarsi il lavoro e ottime skills comunicative orali e scritte
  • Buone abilità analitiche
  • Conoscenza della lingua italiana a livello C2 o madrelingua e inglese e francese almeno a livello B2

L’azienda offre:

  • Possibilità di lavorare con grandi aziende partners
  • Confrontarsi con clienti di scala internazionale
  • Opportunità di sviluppo professionale
  • Frutta e caffè gratuiti
  • Relocation package (una somma di denaro erogata con il primo stipendio a supporto di chi si sposta in Polonia da un altro Paese)
  • Salario competitvo + premi mensili a raggiungimento di alcuni risultati
  • Ottimo clima aziendale, informale (no dress code, clima simile a quello di una start up, struttura aziendale orizzontale con reale possibilità di crescita)

Benefit:

  • Sanità privata
  • Carta Benefit che permette l’accesso a numerose palestre e centri fitness convenzionati
  • Lezioni di lingua in ufficio (polacca, inglese, tedesco, francese)

Orario di lavoro : Dal lunedi al venerdi dalle 9 – 17.30  o 9.30 – 18 – 8 ore giornaliere esclusi 30 min di pausa pranzo (non è previsto il lavoro durante il fine settimana)

Luogo di lavoro: Varsavia (Poland)

Se interessati potete inviare il vostro cv a info@itselecta.com indicando il riferimento JOBID:67 : CSAITA e:

Please read our privacy policy (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) and add the following statement to your email: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Without this statement, we cannot process your data and contact you.


Our customer is a multinational company operating in the internet service sector. In their office in Warsaw (Poland) they support clients from different countries improving their online business volume. The official language is English and the market that the candidate will have to deal with is the Italian market.

We are selecting a:

Customer Success Representative for the Italian market 

The candidate will be responsible for:

  • Support existing customers and increase sales via the web by providing useful guidance via e-mail. (This is not a call center)
  • Thanks to the interaction with the sales office, the agent will support customers in solving their problems.
  • Account Management (checking the sales trend of a single account and where possible increase them), propose, where possible, process improvements and increase customer satisfaction
  • Manage and develop excellent relationships with a broad portfolio of clients from many different sectors
  • Interact with other departments of the company to improve the product and service

Requirements:

  • Previous experience in roles such as Customer Service or Customer Management (minimum 1 year)
  • Excellent ability to organize the work and excellent communication skills oral and written
  • Good analytical skills
  • Knowledge of Italian at C2 level or native speakers and English and French at least at B2 level

The company offer:

  • Possibility to work with large number of partner companies
  • Deal with customers on an international scale
  • Professional development opportunities
  • Free fruit and coffee
  • Relocation package (a sum of money paid with the first salary to support those who move to Poland from another country)
  • Competitive salary + monthly bonuses based on targets
  • Excellent work environment, no dress code
  • Real possibility of career growth

Benefits:

  • Private health insurance
  • Benefit card that allows access to numerous gyms and fitness centers
  • Office language lessons (Polish, English, German)

Working hours : Monday to Friday from 9 – 17.30 or 9.30 – 18 (no work on weekends)

If interested please send your cv at info@itselecta.com with the job reference JOBID:56 in the title AND:

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