Customer Success Representative for the German Market


1 year

Warsaw

JOB IDJOB TITLELOCATIONFULL/PART TIMELANGUAGES
321CUSTOMER SUCCESS REPRESENTATIVEWARSAWFULL TIMEGerman C1 + English B2

(Second language nice to have)

(POLSKI PONIŻEJ)

Our customer is a leading e-commerce specialist solution that helps facilitate cross-border trade. It’s operations center is in Warsaw, Poland, and headquarters in Sophia Antipolis, France. The official language is English and the market that the candidate will have to deal with is the German market.

To support this growth, we are looking for a self-motivated and experienced:

Customer Success Representative for the German market

The candidate will be responsible for:

  • Support existing customers and increase sales via the web by providing useful guidance via e-mail (This is not a call center)
  • Thanks to the interaction with the sales office, the agent will support customers in solving their problems and educate them on application features and good practices
  • Interact and cooperate with other departments of the company to improve the product and to identify bugs and customers’ needs

Requirements:

  • Previous experience in roles such as Customer Service or Customer Management (minimum 1 year)
  • Excellent knowledge of German at C1/native level and English B2/communicative
  • Excellent ability to organize the work and excellent communication skills oral and written
  • Good analytical skills
  • Strong customer relationship building
  • Second language will be a big plus (at least communicative level in writing): French, Spanish, Hindi
  • Familiar with e-commerce & IT sectors would be a plus

The company offers:

  • Possibility to work with large number of partner companies
  • Deal with customers on an international scale
  • Professional development opportunities
  • Free fruit and coffee
  • Competitive salary + monthly bonuses based on targets
  • Excellent work environment, no dress code
  • Real possibility of career growth

Benefits:

  • Private health insurance
  • Multisport card that allows access to numerous gyms and fitness centers
  • Free language lessons (Polish, English, French, German)
  • Access our e-learning platform and participate in various in-house trainings

Working hours : Monday to Friday from 9 – 17.30 or 9.30 – 18 (no work on weekends)

Currently, employees are required to work only one day at the office and the rest of the week from home. After the pandemic, the employees would be required to work from the office.

If interested please send your cv at info@itselecta.com with the job reference JOBID: 321 in the title or APPLY via the form below, AND:

Please read our privacy policy (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) and add the following statement to your email:

“I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Without this statement, we cannot process your data and contact you.

Przedstawiciel ds. Klienta z j. niemieckim

Obowiązki:

  • Wspieranie klientów firmy i zwiększanie sprzedaży przez Internet poprzez udzielanie przydatnych wskazówek za pośrednictwem poczty elektronicznej (nie jest to call center)
  • Dzięki współpracy z biurem sprzedaży, kandydat będzie wspierał klientów w rozwiązywaniu ich problemów
  • Zarządzanie kontami (sprawdzanie tendencji sprzedaży na jednym koncie i w miarę możliwości ich zwiększanie), proponowanie, w miarę możliwości, usprawnień procesów i zwiększanie zadowolenia klientów
  • Zarządzanie i rozwijanie doskonałych relacji z szerokim portfolio klientów z wielu różnych sektorów
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu ulepszenia produktu i usług

Wymagania:

  • Wcześniejsze doświadczenie na stanowiskach takich jak obsługa klienta lub zarządzanie klientem (minimum 1 rok)
  • Doskonała umiejętność organizowania pracy i doskonałe umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie.
  • Dobre umiejętności analityczne
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego B2

Firma oferuje:

  • Możliwość współpracy z dużą liczbą firm partnerskich
  • Współpraca z klientami na skalę międzynarodową
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Darmowe owoce i kawa
  • Pakiet relokacyjny (suma pieniędzy wypłacona wraz z pierwszą pensją na wsparcie osób, które przeprowadzają się do Polski z innego kraju)
  • Konkurencyjne wynagrodzenie + miesięczne premie oparte na celach
  • Doskonałe środowisko pracy, brak kodeksu ubioru
  • Rzeczywiste możliwości rozwoju kariery zawodowej
  • Prywatne ubezpieczenie zdrowotne
  • Karta Benefit, która umożliwia dostęp do wielu siłowni i centrów fitness
  • Lekcje języka biurowego (polski, angielski)

Jeśli jesteś zainteresowany:

  • wyślij swoje CV na adres info@itselecta.com z numerem referencyjnym pracy JOBID:108 w tytule
  • przeczytaj naszą politykę prywatności (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) i dodaj następujące
    oświadczenie do swojego e-maila: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”