Customer Care Representative with Italian


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Krakow

JOB ID JOB TITLE LOCATION FULL/PART TIME LANGUAGES
38 CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE WITH ITALIAN KRAKOW FULL TIME ITALIAN + ENGLISH

Our customer is an international structured organization. Join their office in Krakow as:

CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE WITH ITALIAN

Duties:

  • Managing incoming calls and customer service inquiries
  • Assessing customer’s business needs
  • Handling customer complaints and answering to questions regarding products, orders, payments, invoices etc.
  • Build sustainable relationships with customers
  • Being engaged and proactive about the company’s Marketing and Sales plan
  • Proposing innovative ideas that will improve the satisfaction of the customers

Requirements:

  • Excellent command of Italian (C1 or native level) and English (B2 level)
  • Knowledge of MS Office, especially Excel
  • Experience in similar roles will be considered as a big advantage
  • Great communication skills
  • EU citizenship

The ideal candidate has strong interpersonal and communication skills. He/She enjoys working in a team in an international environment. The applicant needs to be open to new challenges and opportunities.

The company offers:

  • Permanent contract
  • International environment
  • Introductory training to the company
  • Relocation package for the people outside of Poland, as well as Polish course for beginners
  • Great company environment (many company events and parties to increase the team spirit)

Place of work: Krakow

Please send your CV in English at info@Itselecta.com with subject: CCR ITALIAN 38


Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore del marketing e commercio. Nell’ufficio di Cracovia (Polonia) svolgono diverse funzioni aziendali come la gestione dei processi HR, finanziari e di customer service. La lingua ufficiale è l’inglese in quanto operano professionisti di diversi Paesi del mondo, inclusi italiani.

Siamo stati incaricati di selezionare un:

CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE PER IL MERCATO ITALIANO (Rif:CCR ITALIAN 38)

 La posizione sarà responsabile di:

  • Rispondere alle chiamate in entrata e gestire le richieste dei clienti
  • Comprendere le reali necessità degli stessi ed agire di conseguenza
  • Gestire le eventuali lamentele dei clienti e rispondere alle domande relative ai prodotti, ordini, pagamenti, fatture ecc.
  • Costruire e mantenere una proficua relazione con i clienti
  • Eseguire in modo proattivo le strategie di marketing aziendali
  • Proporre nuove idee per migliorare il processo di customer service

Caratteristiche ricercate:

  • Ottima conoscenza dell’italiano e buona della lingua inglese (almeno a livello B2)
  • Padronanza del pacchetto MS Office, specialmente di Excel
  • Gradita ma non necessaria una precedente esperienza nel ruolo
  • Ottime doti relazionali

L’azienda offre:

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Poter lavorare in un contesto internazionale
  • Training iniziale per conoscere l’azienda e il lavoro
  • Relocation package per chi si sposta in Polonia a copertura delle spese per i primi mesi
  • Corsi di polacco
  • Copertura medica privata
  • Carta Benefit che permette l’accesso a numerose palestre, centri sportivi e ricreativi convenzionati
  • Copertura di 3/4 del costo di eventuali corsi di lingua straniera in una delle scuole della città
  • Bus aziendale gratuito da diversi punti del centro cittadino per raggiungere la sede aziendale
  • Ottimo clima aziendale (numerosi party come quello di Natale, Carnevale, celebrazioni dei giorni nazionali con feste a tema)

Sede di lavoro: Cracovia (Polonia)

Per applicare inviate il vostro cv a info@itselecta.com con riferimento: CCR ITALIAN 38 indicando l’autorizzazione al trattamento dei dati:

“I declare that I expressly agree to processing of my personal data by IT Selecta (Alessandro Lombardi Must Sales), for purposes of recruitment (including recruitment in future). I confirm that I have been informed of the right to access and correct this data, as well as its voluntary disclosure, in accordance with the Act of 29 August 1997 on personal data protection and that my data will be made available to recipients commissioning employee recruitment to IT Selecta.”

*The picture has CC0 licence and is free for commercial use. Source: pexels.com