(POLSKI PONIŻEJ) 

Our customer is an international structured organization. Join their office in Krakow as a CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE.

Duties:

• Managing incoming calls and customer service inquiries
• Assessing customer’s business needs
• Handling customer complaints and answering questions regarding products, orders, payments, invoices, etc.
• Build sustainable relationships with customers
• Proposing innovative ideas that will improve the satisfaction of the customers

Requirements:

• Knowledge of MS Office, especially Excel
• Experience in similar roles will be considered a big advantage
• Great communication skills
• Eu citizenship or valid work permit

Language Requirements (one of the following) :

• Romanian C1 + 2nd EU language C1 + English C1
• Portuguese C1 + 2nd EU language C1 + English C1
• Spanish C1 + 2nd EU language C1 + English C1
• Greek C1 + 2nd EU language C1 + English C1
• Danish C1 + 2nd EU language C1 + English C1
• Croatian C1 + 2nd EU language C1 + English C1
• Bulgarian C1 + English C1
• German C1 + 2nd EU language C1 + English C1
• German C2 or native + English C1
• Dutch + 2nd EU language C1 + English C1

Accepted as 2nd EU languages are one of the following:

• German, Italian, French, Portuguese, Russian, Spanish, Bulgarian, Hungarian, Romanian, Greek, Croatian, Slovak, Norwegian, Dutch, Czech, Slovenian, Chinese, Finnish, Danish, Swedish, Latvian, Lithuanian.

The ideal candidate has strong interpersonal and communication skills. He/She enjoys working in a team in an international environment. The applicant needs to be open to new challenges and opportunities.

The company offers:

• Permanent contract/temporary contract (1 year)
• International environment
• Introductory training to the company
• Great company environment (many company events and parties to increase the team spirit)
• Relocation package for candidates outside of Poland

Place of work: Krakow

Please send your CV in English at info@Itselecta.com with the subject: CCR 69 AND:

Please read our privacy policy (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) and add the following statement to your email: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Without this statement, we cannot process your data and contact you.

Przedstawiciel ds. Klienta z językami w Krakowie

Obowiązki:

• Zarządzanie połączeniami przychodzącymi i zapytaniami dotyczącymi obsługi klienta
• Ocena potrzeb biznesowych klienta
• Rozpatrywanie skarg klientów i odpowiedzi na ich pytania
• Budowanie trwałych relacji z klientami
• Zaangażowanie w realizację planu marketingu i sprzedaży firmy
• Proponowanie innowacyjnych pomysłów, które zwiększą satysfakcję klientów

Wymagania:

• Angielski B2
• Obywatelstwo UE
• Duże umiejętności komunikacyjne
• Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel

Wymagania językowe (jedno z poniższych):

• Rumuński C1 + drugi język UE C1 + angielski C1
• portugalski C1 + drugi język UE C1 + angielski C1
• hiszpański C1 + drugi język UE C1 + angielski C1
• duński C1 + drugi język UE C1 + angielski C1
• chorwacki C1 + drugi język UE C1 + angielski C1
• bułgarski C1 + angielski C1
• niemiecki C1 + drugi język UE C1 + angielski C1
• niemiecki C2 lub ojczysty + angielski C1
• holenderski + drugi język UE C1 + angielski C1

Akceptowane jako drugie języki UE to jeden z następujących:

• niemiecki, włoski, francuski, portugalski, rosyjski, hiszpański, bułgarski, węgierski, rumuński, grecki, chorwacki, słowacki, norweski, holenderski, czeski, słoweński, chiński, fiński, duński, szwedzki, łotewski, litewski.

Firma oferuje:

Możliwość współpracy z dużą liczbą firm partnerskich
Współpraca z klientami na skalę międzynarodową
Możliwości rozwoju zawodowego
Pakiet relokacyjny (suma pieniędzy wypłacona wraz z pierwszą pensją na wsparcie osób, które przeprowadzają się do Polski z innego kraju)

Jeśli jesteś zainteresowany:

• wyślij swoje CV na adres info@itselecta.com z numerem referencyjnym pracy JOBID:108 w tytule
• przeczytaj naszą politykę prywatności (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) i dodaj następujące
  oświadczenie do swojego e-maila: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”