JOB ID	JOB TITLE	LOCATION	FULL/PART TIME	LANGUAGES
38	CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE WITH ITALIAN	KRAKOW	FULL TIME	ITALIAN + ANOTHER LANGUAGE AT C1 level + ENGLISH B2

Work in Poland for Italian speakers

Our customer is an international structured organization. Join their office in Krakow as:

CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE WITH ITALIAN + ANOTHER EUROPEAN LANGUAGE

Duties:

• Managing incoming calls and customer service inquiries
• Assessing customer’s business needs
• Handling customer complaints and answers to questions regarding products, orders, payments, invoices etc.
• Build sustainable relationships with customers
• Being engaged and proactive about the company’s Marketing and Sales plan
• Proposing innovative ideas that will improve the satisfaction of the customers

Requirements:

• Excellent command of Italian (C1 or native level) + another European language at C1 level (excluding Polish and English) + English (B2 level)
• Knowledge of MS Office, especially Excel
• Experience in similar roles will be considered as a big advantage
• Great communication skills
• EU citizenship

The ideal candidate has strong interpersonal and communication skills. He/She enjoys working in a team in an international environment. The applicant needs to be open to new challenges and opportunities.

The company offers:

• Permanent contract
• International environment
• Introductory training to the company
• Relocation package for the people outside of Poland, as well as Polish course for beginners
• Great company environment (many company events and parties to increase the team spirit)

Place of work: Krakow

Please send your CV in English at info@Itselecta.com with subject: CCR ITALIAN 38 AND:

Please read our privacy policy (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) and add the following statement to your email: ”I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Without this statement, we cannot process your data and contact you.

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Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore del marketing e commercio. Nell’ufficio di Cracovia (Polonia) svolgono diverse funzioni aziendali come la gestione dei processi HR, finanziari e di customer service. La lingua ufficiale è l’inglese in quanto operano professionisti di diversi Paesi del mondo, inclusi italiani.

Siamo stati incaricati di selezionare un:

CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE PER IL MERCATO ITALIANO + un’altra lingua europea almeno a livello C1 (Rif:CCR ITALIAN 38)

 La posizione sarà responsabile di:

• Rispondere alle chiamate in entrata e gestire le richieste dei clienti
• Comprendere le reali necessità degli stessi ed agire di conseguenza
• Gestire le eventuali lamentele dei clienti e rispondere alle domande relative ai prodotti, ordini, pagamenti, fatture ecc.
• Costruire e mantenere una proficua relazione con i clienti
• Eseguire in modo proattivo le strategie di marketing aziendali
• Proporre nuove idee per migliorare il processo di customer service

Caratteristiche ricercate:

• Ottima conoscenza dell’italiano e di un’altra lingua europea almeno a livello C1 (escluso polacco e inglese). Richiesta anche buona conoscenza della lingua inglese (almeno a livello B2)
• Padronanza del pacchetto MS Office, specialmente di Excel
• Gradita ma non necessaria una precedente esperienza nel ruolo
• Ottime doti relazionali

L’azienda offre:

• Contratto a tempo indeterminato
• Poter lavorare in un contesto internazionale
• Training iniziale per conoscere l’azienda e il lavoro
• Relocation package per chi si sposta in Polonia a copertura delle spese per i primi mesi
• Corsi di polacco
• Copertura medica privata
• Carta Benefit che permette l’accesso a numerose palestre, centri sportivi e ricreativi convenzionati
• Copertura di 3/4 del costo di eventuali corsi di lingua straniera in una delle scuole della città
• Bus aziendale gratuito da diversi punti del centro cittadino per raggiungere la sede aziendale
• Ottimo clima aziendale (numerosi party come quello di Natale, Carnevale, celebrazioni dei giorni nazionali con feste a tema)

Sede di lavoro: Cracovia (Polonia)

Per applicare inviate il vostro cv a info@itselecta.com con riferimento: CCR ITALIAN 38 indicando l’autorizzazione al trattamento dei dati:

Please read our privacy policy (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) and add the following statement to your email: ”I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Without this statement, we cannot process your data and contact you.

*The picture has CC0 licence and is free for commercial use. Source: pexels.com