Customer Care Representative per il mercato italiano + un altro mercato europeo
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Krakow
JOB ID | JOB TITLE | LOCATION | FULL/PART TIME | LANGUAGES |
38 | CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE WITH ITALIAN | KRAKOW | FULL TIME | ITALIAN + ANOTHER LANGUAGE AT C1 level + ENGLISH B2 |
Work in Poland for Italian speakers
Our customer is an international structured organization. Join their office in Krakow as:
CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE WITH ITALIAN + ANOTHER EUROPEAN LANGUAGE
Duties:
- Managing incoming calls and customer service inquiries
- Assessing customer’s business needs
- Handling customer complaints and answers to questions regarding products, orders, payments, invoices etc.
- Build sustainable relationships with customers
- Being engaged and proactive about the company’s Marketing and Sales plan
- Proposing innovative ideas that will improve the satisfaction of the customers
Requirements:
- Excellent command of Italian (C1 or native level) + another European language at C1 level (excluding Polish and English) + English (B2 level)
- Knowledge of MS Office, especially Excel
- Experience in similar roles will be considered as a big advantage
- Great communication skills
- EU citizenship
The ideal candidate has strong interpersonal and communication skills. He/She enjoys working in a team in an international environment. The applicant needs to be open to new challenges and opportunities.
The company offers:
- Permanent contract
- International environment
- Introductory training to the company
- Relocation package for the people outside of Poland, as well as Polish course for beginners
- Great company environment (many company events and parties to increase the team spirit)
Place of work: Krakow
Please send your CV in English at info@Itselecta.com with subject: CCR ITALIAN 38 AND:
Please read our privacy policy (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) and add the following statement to your email: ”I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”
Without this statement, we cannot process your data and contact you.
Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore del marketing e commercio. Nell’ufficio di Cracovia (Polonia) svolgono diverse funzioni aziendali come la gestione dei processi HR, finanziari e di customer service. La lingua ufficiale è l’inglese in quanto operano professionisti di diversi Paesi del mondo, inclusi italiani.
Siamo stati incaricati di selezionare un:
CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE PER IL MERCATO ITALIANO + un’altra lingua europea almeno a livello C1 (Rif:CCR ITALIAN 38)
La posizione sarà responsabile di:
- Rispondere alle chiamate in entrata e gestire le richieste dei clienti
- Comprendere le reali necessità degli stessi ed agire di conseguenza
- Gestire le eventuali lamentele dei clienti e rispondere alle domande relative ai prodotti, ordini, pagamenti, fatture ecc.
- Costruire e mantenere una proficua relazione con i clienti
- Eseguire in modo proattivo le strategie di marketing aziendali
- Proporre nuove idee per migliorare il processo di customer service
Caratteristiche ricercate:
- Ottima conoscenza dell’italiano e di un’altra lingua europea almeno a livello C1 (escluso polacco e inglese). Richiesta anche buona conoscenza della lingua inglese (almeno a livello B2)
- Padronanza del pacchetto MS Office, specialmente di Excel
- Gradita ma non necessaria una precedente esperienza nel ruolo
- Ottime doti relazionali
L’azienda offre:
- Contratto a tempo indeterminato
- Poter lavorare in un contesto internazionale
- Training iniziale per conoscere l’azienda e il lavoro
- Relocation package per chi si sposta in Polonia a copertura delle spese per i primi mesi
- Corsi di polacco
- Copertura medica privata
- Carta Benefit che permette l’accesso a numerose palestre, centri sportivi e ricreativi convenzionati
- Copertura di 3/4 del costo di eventuali corsi di lingua straniera in una delle scuole della città
- Bus aziendale gratuito da diversi punti del centro cittadino per raggiungere la sede aziendale
- Ottimo clima aziendale (numerosi party come quello di Natale, Carnevale, celebrazioni dei giorni nazionali con feste a tema)
Sede di lavoro: Cracovia (Polonia)
Per applicare inviate il vostro cv a info@itselecta.com con riferimento: CCR ITALIAN 38 indicando l’autorizzazione al trattamento dei dati:
Please read our privacy policy (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) and add the following statement to your email: ”I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”
Without this statement, we cannot process your data and contact you.
*The picture has CC0 licence and is free for commercial use. Source: pexels.com